Счетчики посещаемости вашего сайта показывают огромный трафик, а продаж и заказов почему-то нет? Проблема в низкой конверсии. Дело в том, что далеко не каждый посетитель приходит именно с целью совершить покупку. Большая часть визитеров ищет бесплатную информацию или просто что-то интересное.

Еще одна трудность электронной коммерции заключается в том, что в последние годы пользователи интернета стали гораздо более разборчивыми и даже привередливыми в выборе и оценке предложений. Сегодня нормальным уровнем конверсии считается показатель всего-навсего в 0,1%. Получается, что только один посетитель из тысячи готов обратить внимание на предлагаемый продукт. И это еще не гарантирует покупки.

В современных жестких условиях конкуренции в интернете за каждого потенциального клиента необходимо бороться, что называется, зубами и ногтями.

С помощью технических ухищрений и поисковой оптимизации вы сможете поднять рейтинг сайта и привлечь тысячи визитеров. Но чтобы потенциальные покупатели превратились в реальных клиентов, необходимо подобрать ключи к сознанию и даже подсознанию живых людей.

Основные принципы повышения конверсионной составляющей

Маркетинговые исследования показывают, что только очень маленький процент пользователей руководствуется рассудочными расчетами в процессе принятия решений о покупках. Большинство людей действуют на эмоциональном уровне.

Даже когда человек осознает, что конкретный товар ему не очень-то и нужен, да к тому же и дорого стоит, если в работу вступают подсознательные желания, противостоять такому внутреннему побуждению способны немногие.

Два подхода к повышению коэффициента конверсии

1. Найдите свою целевую аудиторию. Каждому понятно, что если покупатель не любит рыбалку, вы никогда не сможете продать ему ни удочку, ни тем более червей и мотыля. Целевая аудитория — это люди, изначально имеющие потребность в предлагаемом вашей компанией продукте.

2. Обращайтесь к каждому потенциальному клиенту лично, на персональном уровне. В идеале хорошо бы выяснить, в чем именно испытает нужду конкретный пользователь в настоящий момент. Тогда можно было бы предложить ему неотразимое решение проблемы.

К сожалению, доступ к персональным данным пользователей сильно затруднен и приходится работать по площадям, по направлению предполагаемой проблемой ситуации.

Корневой принцип современного интернет-маркетинга

Вы ничего не продаете, вы предлагаете клиенту помощь в решении жизненных проблем, протягиваете дружескую руку помощи. Однако по этому принципу сегодня работают почти все интернет-компании. Как же быть? Как обойти конкурентов в соревновании за овладение пользовательскими предпочтениями?

Необходимо доходчиво объяснить целевой аудитории, почему именно ваше предложение является наилучшим выбором по всем показателям.

• Расскажите на странице сайта, в чем уникальные особенности вашего продукта.
• Опишите, как именно конкретные функции товара будут помогать пользователю в решении его задач, как облегчат его боль и устранят проблемы.
• Покажите, в чем уникальность вашего предложения.
• Объясните, в чем именно ваш продукт превосходит альтернативные предложения.
• Докажите, почему выгоднее всего заказать, купить товар именно у вас.

Устраните страхи и сомнения

В интернете очень много мошенников и люди законно опасаются обмана и не хотят доверять на слово заинтересованным провайдерам. Предоставьте независимые отзывы и экспертные оценки. Добавьте на продающую страницу видео, в котором ваш клиент рассказывает о своем положительном опыте взаимодействия с ваше фирмой.

Не бойтесь опубликовать несколько негативных отзывов. Такая открытость демонстрирует честный подход вашей компании к своим клиентам.

Как выглядит идеальная продающая страница

1. Качественное фото продукта.
2. Желателен видеообзор.
3. Список основных характеристик.
4. Обязательно окончательная стоимость.
5. Заметная кнопка заказа.

На лэндинге не нужны длинные и подробные описания полного функционала и перечисление опций товара. Сюда человек пришел именно купить. Если нужно узнать подробности, человек посетит информационные страницы с описаниями.

Максимально упростите фирму заказа

Никаких лишних вопросов к покупателю. Запомните — каждый дополнительный пункт в форме заказа снижает количество доведенных до конца покупок на 10%. Чем меньше времени уходит на оформление заказа, тем больше покупок.

Используйте интеллектуальную форму заказа. Пусть каждое поле формы предлагает клиенту выпадающее меню с выбором вариантов. Большинство пользователей не любят набирать ответы на клавиатуре. По возможности предоставьте вариант голосового заполнения формы заказа.

Обеспечьте выбор удобной формы оплаты

Чем больше вариантов оплаты — тем больше и покупок. Одному удобно платить кредитной картой, другой никогда так не будет делать из опасения мошенничества. Кому-то нравится система WebMoney Transfer, другой привык к PayPal. Обеспечьте диверсификацию способов оплаты.