Наличие контактных данных
Когда речь заходит об онлайн-магазине, такой ресурс должен содержать как минимум несколько отдельных вариантов для связи с менеджерами, причем, не только по телефону, но и при помощи отправки запроса на email. Если контактный раздел коммерческого ресурса содержит лишь безликий вариант обратной связи, у потенциального покупателя может сложиться впечатление ненадежности торговой площадки.
Для повышения коммерческих факторов сайта желательно оформлять контактные данные в соответствии наиболее высоким требованиям. Контакты должны быть полными, рабочими и размещенными на странице в удобном виде. Чтобы правильно оформить данный раздел коммерческого ресурса, иногда, достаточно прогуляться по соответствующим страницам прямых конкурентов.
Наличие представительств сайта в социальных сетях
Страницы сайта или компании в соцсетях представляют собой надежные каналы для связи с аудиторией потребителей. Поэтому продвижение представительств сайта на подобных интернет площадках напрямую отражается на его репутации.
Вполне вероятно, что наличие данных о сайте в группе социальных сетей влияет на ранжирование ресурса популярными поисковыми системами. Поэтому, при наличии представительства коммерческого ресурса в соцсетях, необходимо сообщить об этом рейтинговым сервисам поисковиков.
Рекламные баннеры сторонних сайтов
Надежность коммерческого интернет сервиса может поддаваться сомнению при наличии на его страницах рекламных ссылок и баннеров раскрученных онлайн ресурсов. Ведь насколько рационально тратить свободное место на показ рекламы конкурентов вместо продажи и продвижения собственной продукции?
Впрочем, существует немало развивающихся коммерческих площадок, которые не гнушаются предоставления достаточно внушительных объемов свободного пространства под размещение посторонней рекламы. Это, в свою очередь, позволяет молодым сервисам выживать в условиях жесткой конкуренции, частично окупая расходы на раскрутку.
В конечном итоге, стоит несколько раз подумать над тем, стоит ли терять потенциальных клиентов, ради некоторой экономии.
Широта ассортимента
Расход бюджета на разработку совершенного дизайна, удобного юзабилити или же продуманного интерфейса может оказаться бесполезными тратами при крайней ограниченности ассортимента товаров. На снижении коммерческих показателей сайта может также отразиться присутствие многочисленных позиций со статусом «нет в наличии».
Детализация описаний товаров
При посещении обычного магазина, потребитель имеет отличную возможность оценить качество товара, чего не скажешь об онлайн площадках. Единственным вариантом для демонстрации преимуществ продукции потенциальному покупателю является предоставление качественных описаний, фото и видеоматериалов. Именно поэтому коммерческая составляющая в данном случае напрямую зависит от качества и полноты подобного контента.
Наличие онлайн консультации
Хотя специализированные скрипты для связи с онлайн консультантами возникли сравнительно недавно, их популярность стремительно возрастает. Данный инструмент демонстрирует свою практическую пользу, прежде всего, в случае с интернет магазинами. Консультант онлайн магазина может запросто давать рекомендации параллельно нескольким посетителям коммерческого ресурса, отвечая на вопросы и осуществляя неоценимую помощь в выборе товаров.
Присутствие отзывов клиентов
Реальные отзывы клиентов как нельзя лучше отражаются на повышении конверсии любого интернет ресурса, даже если их содержание несет в себе некоторый негативный оттенок. Выделять место для отзывов рационально непосредственно на странице товара или в отдельном блоке сайта.
Основным преимуществом отзывов является не столько их суть, сколько повышение активности пользователей, а, следовательно, и увеличение количества времени, которое они проведут на страницах ресурса. В свою очередь, такие показатели являются одной из основ для формирования рейтинговой составляющей сайтов поисковиками.
По мнению некоторых специалистов, коммерческие факторы интернет ресурсов представляют собой относительную составляющую, на которую сложно повлиять практическими методами. Действительно, попытки накрутки коммерческих факторов не дают абсолютно никаких результатов, однако их можно и нужно улучшать, естественно, если владелец сайта готов тратить на это собственные резервы.
