Закрыть окно

Узнайте стоимость

и получите от нас выгодное коммерческое предложение

Img
Ваша заявка успешно отправлена

Формирование продуктивного информационного пространства

17.10.2016

Формирование продуктивного информационного пространства посредством грамотного администрирования ленты комментариев

Какую роль в продвижении сайта, информационно-продающего проекта играют комментарии пользователей? Эффективным ли является данный социальный канал в рамках реализации маркетинговой кампании? Как правильно организовать общение с целевой аудиторией? В этой статье мы проанализируем особенности пояснительно-критической составляющей функционирования любого web-проекта.

Как вы думаете, точка зрения потенциальных клиентов может повлиять на формирование концепции продажи товара? Давайте размышлять, ориентируясь при этом на результаты недавнего ребрендинга большинства ресурсов, блогов. Дело в том, что в начале текущего года оптимизаторы столкнулись с массой противоречивых вопросов, касающихся:

  • принципиальной значимости комментариев не только для читателей, но и для непосредственного определения стратегических рекламно-общественных ориентиров;
  • способов технической реализации процесса комментирования (есть ли необходимость в написании уникального кода, стоит ли привлекать социальные сети посредством размещения на сайте соответствующих плагинов и так далее);
  • методов отслеживания, модерирования ленты отзывов.

В итоге выяснилось, что рассматриваемое направление продвижения вызвало резонанс и в кругах авторитетных интернет-пользователей. Форумы пестрят сообщениями с достаточно резкими претензиями и различными предложениями, относящимися к созданию грамотной системы построения контактов с целевыми подписчиками. Итак, к кому же следует прислушиваться в первую очередь?

Задачи продвижения

Для начала составим перечень задач, в решении которых может помочь блок комментирования:

  • понимание, исследование мнения или интересов ваших читателей;
  • включение в комплекс торговых инструментов вспомогательного контактного механизма (человек будет пользоваться привычным для себя способом связи с компанией-производителем, этот нюанс необходимо учитывать обязательно);
  • получение альтернативного источника в рамках формирования поискового трафика за счет уникального тематического контента, каковым комментарии и являются;
  • возможность продемонстрировать собственную осведомленность, экспертность в той или иной информационной нише;
  • поиск идей для дальнейшего развития бизнеса, корректирования существующей контент-стратегии;
  • выполнение перелинковки благодаря размещению в комментариях ссылок на полезные статьи площадки (таким образом улучшаются не только поведенческие признаки, но и условия для проведения внутренней оптимизации).

Принципы обеспечения комментирования

Организация пространства для пользовательской деятельности предполагает рассмотрение трех вариантов:

  • комментирование без ограничений со стороны администрации сайта (в этом случае отзыв сразу же будет отображаться в ленте: нет надобности в найме специалиста, который бы контролировал качество текстового поступления; наблюдается экономия финансовых средств и времени);
  • комментирование с предварительным анализом контента (публикация сообщений происходит только после одобрения их содержимого модератором: такой тип управления оптимально подходит, например, для оптимизации рекламной политики web-площадки);
  • комбинированный формат администрирования, как вы уже поняли, включает публикацию комментариев как с модерацией рассуждений, так и без нее (заметим, что многие блоги отдают предпочтение именно этому варианту).

Реализация

В зависимости от выбранной системы рекомендуется остановиться на следующих способах ее практического выполнения:

  • разработка кода (на наш взгляд, мероприятие достаточно затратное с материальной точки зрения);
  • социальные сети + плагины (плюсы: повышается доверие со стороны пользователей, есть возможность оперативной оценки профиля человека, оставившего комментарий; минусы: усложняется стадия модерации);
  • внедрение специального сервисного алгоритма, обуславливаемого расширение функционала, а также управленческого инструментария.

Еще один важный момент: вы хотите, чтобы на ресурсе комментарии оставляли только авторизованные посетители? Или же вопрос идентификации не стоит настолько остро? Мы бы советовали не загонять аудиторию в рамки, так как весомый процент юзеров не особо стремится показывать свою личность.

Цензура: быть или не быть?

Мониторинг необходим, это ясно. Только вот как охватить все возможные аспекты комментирования? Читаем дальше.

1. Сформулируйте список правил, после чего поместите его (в виде ссылки) на самое видное место рядом с формой для отзыва.
2. Блок должен содержать информацию о тех типах сообщений, содержание которых будет противоречить указанным вами правилам.
3. Внимание! Четко соблюдайте предписанные стандарты модерирования, избегайте субъективности.

Актуальные советы

Продвижение сайта при активном участии подписчиков включает осуществление таких процедур.

1. Соблюдайте баланс между сообщениями с различной эмоциональной окраской. Естественное развитие ленты комментариев — это ведение дискуссии людьми с кардинально отличающимися точками зрения. Не стоит удалять негативные сообщения (по крайней мере, все). Если общественное полотно будет заполнено исключительно «красивыми» комментариями, то у пользователей возникнет подозрение, что они заказные.

2. Старайтесь участвовать во всех рассуждениях. При любых обстоятельствах идите на контакт оперативно, без задержек.

3. Располагайте к себе аудиторию за счет обратной связи благодарного характера.

4. Мотивируйте за счет размещения уточняющих или наводящих вопросов. Так вы сможете добиться не только формирования положительного показателя вовлеченности, но и автоматического наполнения площадки разнообразным контентом.

5. Совершенствуйте стратегию продвижения путем выработки конструктивного подхода к управлению пользовательскими настроениями. Услышав в свой адрес претензию, узнайте, в чем конкретно состоит суть проблемы. Незамедлительно предлагайте решение конфликта, не пускайте ситуацию на самотек.

Закажите услуги

Закрыть окно
Ваша заявка принята!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Яндекс.Метрика